Kokybės ataskaitos iš klinikų

Ingrid Müller yra chemikė ir medicinos žurnalistė. Dvylika metų ji buvo „houseofgoldhealthproducts.de“ vyriausioji redaktorė.Nuo 2014 m. Kovo ji dirba laisvai samdoma žurnaliste ir „Focus Gesundheit“, sveikatos portalo ellviva.de, leidyklos „live crossmedia“ ir „rtv.de“ sveikatos kanalo autore.

Daugiau apie „houseofgoldhealthproducts“ ekspertus Visą „houseofgoldhealthproducts“ turinį tikrina medicinos žurnalistai.

Kokybės ataskaitose pateikiama svarbi informacija apie tai, kaip gerai veikia atskiros klinikos sritys. Pagrindinis dėmesys skiriamas gydymo kokybei. Ataskaitos rodo, kaip ligoninės yra struktūrizuotos, kokias paslaugas jie siūlo ir kokią kokybišką veiklą vykdo ligoninė ir atskiri specialistų skyriai. Tikslas: pacientai turėtų turėti galimybę informuoti save prieš planuojamą stacionarinę viešnagę ir įvertinti ligonines. Tai apie geriausios klinikos pasirinkimą sau ir ligos gydymą. Tačiau kokybės ataskaitose nenurodyta, kuri klinika yra geriausia Vokietijoje ar kur galima rasti geriausią specialistų skyrių.

Kokybės ataskaitos rengiamos nuo 2005 m. Daugiau nei 2000 Vokietijos klinikų viešai praneša, ką jie daro ir kaip gerai tai daro. Šios vadinamosios „struktūrizuotos kokybės ataskaitos“ turėtų būti aiškiai suformuluotos taip, kad būtų suprantamos pasauliečiams. Kokybės ataskaitas, kurios privalomos visoms ligoninėms nuo 2013 m., Galima rasti, pavyzdžiui, „Bertelsmann Stiftung“ „Baltajame sąraše: http://www.weisse-liste.de/“ svetainėje ir privačių draudimo ligoninių portale ( http: // www .derprivatpatient.de /).

Kas yra kokybė?

Ligoninėse išskiriami skirtingi kokybės tipai:

• Struktūrinė kokybė: tai apima, pavyzdžiui, ligoninės materialinę įrangą, techninę įrangą, reguliarią jų priežiūrą ir atnaujinimą, bet taip pat personalo kvalifikaciją, jų dislokavimo organizavimą - viską, kas reikalinga veiklai.
• Proceso kokybė: tai daro įtaką visiems ligoninės procesams, pvz., Visoms operacijoms, priežiūros procesams, diagnostiniams tyrimams ir gydymui, bet ir pacientų švietimui, tai, kaip klinikos darbuotojai elgiasi su pacientais - trumpai tariant, viskas, kas daroma naudojant esamą struktūrą.
• Rezultato kokybė: kokius rezultatus gavote? Ar pasveiksite, palengvinsite skausmą, ar žaizda uždaryta, ar apskritai esate patenkintas? Jei buvote nepatenkintas, ar jūsų skundas buvo atidžiai išnagrinėtas? Ar tolesnė priežiūra ir perėjimas prie namų aplinkos bei priežiūros pavyko sklandžiai?

Kaip matuojate klinikos kokybę?

Ligoninės yra sudėtingos, todėl nėra lengva įvertinti ir įvertinti jų kokybę. Tam naudojami specialūs matavimo prietaisai, vadinamieji kokybės rodikliai.

Pavyzdys: kokybės rodiklis galėtų būti procentas pacientų, kurie po trumpo laiko sėkmingai panaudojo dirbtinį klubo sąnarį vėl gali vaikščioti savarankiškai (pvz., 80 proc.).

Svarbu rasti prasmingiausius geros medicininės ir slaugos priežiūros rodiklius. Šis pavyzdys parodo, kaip tai gali būti sunku: ligoninė pirmiausia gydo vyresnio amžiaus pacientus, kurie paprastai serga keliomis lėtinėmis ligomis, arba yra rajone, kuriam būdinga žema gyventojų socialinė ir ekonominė padėtis arba didelė socialinė įtampa. Pacientai, kurie atvyksta į šią ligoninę, dažnai yra daug blogesni, labiau rizikuoja arba mažiau reaguoja į tam tikrą terapiją. Jūsų rizika prastiems gydymo rezultatams ar komplikacijoms yra didesnė. Gydymo rezultatai čia turbūt ne tokie geri, kaip klinikoje kaimynystėje, kurioje gyvena aukštesnį socialinį ir ekonominį statusą turintys gyventojai. Kad abi ligonines būtų galima palyginti, reikia atsižvelgti į skirtingą riziką, kurią kelia įvairūs pacientai. Ekspertai kalba apie „rizikos koregavimą“.

Kas yra kokybės ataskaitose?

A. Informacija, taikoma visai ligoninei: klinikos pristatymas su nuotrauka, atsakingų asmenų pavardės, kontaktiniai asmenys, turintys telefono numerius, el. Pašto adresai kalba už atvirumą ir skaidrumą išoriniam pasauliui. Taip pat minimi šie dalykai:

• rėmimas (privatus, viešas, ne pelno),
• Namo organizacinė struktūra (pvz., Sritys, specialistų skyriai, priežiūros centrai, medicinos ir slaugos paslaugos, ne medicinos paslaugos, tyrimai ir mokymas, lovų skaičius, atvejų skaičius).

B. Informacija apie specializuotus skyrius ar organizacinius padalinius, atliktą gydymą ir gydomas ligas - kiekvienu atveju informacija apie tai, kaip dažnai per metus buvo atliekama tam tikra operacija.

Išvardytos dažniausios diagnozės pagal TLK, dažniausiai atliekamos operacijos, tyrimai, intervencijos pagal operacijos raktą (OPS), ambulatorinės terapijos galimybės, įranga ir personalas.

C. Kokybės užtikrinimo priemonės ir projektai, kuriuose dalyvauja ligoninė. Ligoninių teikiamų paslaugų kokybė yra matuojama ir lyginama tarpusavyje. Tai rodo klinikas, kokios jos yra geros, palyginti su kitomis ligoninėmis. Įstatymu nustatytą „išorinį lyginamąjį kokybės užtikrinimą“ Vokietijoje atlieka federalinė kokybės užtikrinimo tarnyba (BQS, įsikūrusi Diuseldorfe) kartu su regioninėmis kokybės užtikrinimo įstaigomis. Jame turi dalyvauti visos ligoninės, kurios yra patvirtintos įstatymų numatytu sveikatos draudimu sergančių pacientų gydymui (SGB V 108 skirsnis). Ši „BQS procedūra“ matuoja maždaug 20 procentų gydymo ligoninėje, daugiausia operacijų, kokybę. Rezultatai kasmet apibendrinami visos šalies kokybės ataskaitoje (www.bqs-online.de).

D. Vidaus kokybės valdymas, t. Y. Sistemingos strategijos ir priemonės, padedančios ligoninei nuolat tobulėti. Jau keletą metų klinikos yra teisiškai įpareigotos įdiegti vidinį kokybės valdymą (QM). Profesionalus valdymas, tinkamos struktūros, gerai apmokyti darbuotojai ir patobulintos procedūros turėtų prisidėti prie aukštos kokybės ir pacientų pasitenkinimo. Kokybės ataskaitoje kiekviena ligoninė turėtų pristatyti savo kokybės politiką, ne tik pristatydama savo „filosofiją“ ir suformuluodama tikslus, bet ir nurodydama priemones, kuriomis jie turi būti įgyvendinti.

Žymos:  kūdikis kūdikis pėdų priežiūra paliatyvi medicina