Dabar Tui nori grąžinti pinigus už atšauktas keliones

Lisa Vogel Ansbacho universitete studijavo katedros žurnalistiką, daugiausia dėmesio skirdama medicinai ir biomokslams, o žurnalistines žinias gilino daugialypės terpės informacijos ir komunikacijos magistrantūroje. Po to sekė stažuotė „houseofgoldhealthproducts“ redakcijoje. Nuo 2020 m. Rugsėjo ji rašo kaip laisvai samdoma „houseofgoldhealthproducts“ žurnalistė.

Daugiau Lizos Vogel įrašų Visą „houseofgoldhealthproducts“ turinį tikrina medicinos žurnalistai.

Siekdami išlaikyti kuo daugiau klientų koronaviruso krizės metu, kelionių organizatoriai sutinka. Jei nenorite išvykti, galite susigrąžinti pinigus. Tiek teorijos - praktikoje vis dar yra problema.

Po klientų kritikos dėl to, kad trūko atsakymų į atšaukimo užklausas, „Tui Germany“ pažadėjo greitą apdorojimą ir ankstyvą pinigų grąžinimą. Bendrovė pirmadienį pranešė, kad privalote pereiti nuo individualių pervedimų prie automatinės sistemos. Dabar „procesai yra nustatyti iki šiol“.

Šią savaitę pinigai bus grąžinti

Vadovas Marekas Andryszakas laikraščiui „Bild“ sakė: „Tai neveikė iš karto. Norėčiau atsiprašyti už tai. Bet taip pat žinau, kad klientai turės pinigų visoms kelionėms iki gegužės 15 d. Iki kitos savaitės vidurio / pabaigos buvo atšaukti ir už kuriuos prašoma grąžinti lėšas savo sąskaitose “.

Tui Vokietija pasiūlė poilsiautojams grąžinti pinigus Koronos krizės metu. Gegužės viduryje bendrovė pridūrė, kad vėluojantis vasaros sezono pradžia: Jei užsisakote dar kartą iki birželio pabaigos, galite atšaukti nemokamai iki likus 14 dienų iki išvykimo - užstatas bus grąžintas. Taip pat galima nemokamai rezervuoti likus dviem savaitėms iki išvykimo, taip pat yra „lojalumo premijų“. Užsakymų pakeitimai specialiame skrydžių tvarkaraštyje galimi iki liepos pabaigos.

Pavėluotos reakcijos

Tačiau buvo ir skundų dėl vėluojančių reakcijų. „Didžioji dauguma klientų yra teisūs, kad laiku neatsakėme“, - sakė Andryszakas. Grįžę poilsiautojai iš užsienio per pirmąsias kelias krizės savaites surišo daug darbo. Be to, iš pradžių buvo neaišku, ar atšauktoms kelionėms bus taikoma privaloma čekių sistema - tai atmetė ES Komisija.

„Per kelias savaites mes skubėjome grąžinti mokėjimus“, - sakė „Tui Germany“ vadovas. Pasak bendrovės, maždaug pusė klientų, norinčių pakeisti savo planus, naudojasi „kelionių kreditu“.

Įspėjimas apie keliones Europai panaikintas birželio 15 d

Vokietijos vyriausybė neseniai nusprendė birželio 15 d. Panaikinti įspėjimą dėl pasaulinės pandeminės kelionės į 29 Europos šalis. Nuo birželio 17 d. „Tuifly“ lėktuvai vėl turi pakilti į Portugaliją, o Ispanija, Graikija ir Kipras turi būti reguliariai aptarnaujami vėliausiai iki liepos. „Nemanau, kad Maljorkos atostogos yra patikrintos“, - neseniai sakė Andryszakas.

Turizmas ir aviacija yra viena iš labiausiai „Covid-19“ nukentėjusių pramonės šakų. Naudodamasis internetiniu portalu „Booking.com“, „Tui“ užmezgė partnerystę dėl ekskursijų, veiklos ir ekskursijų skyriaus. Hanoveriai nori išplėsti šį padalijimą. (lv / dpa)

Žymos:  maitinimas skaitmeninė sveikata kelionių medicina