Skrydžio atšaukimas: ar aviakompanija moka kompensaciją?

Lisa Vogel Ansbacho universitete studijavo katedros žurnalistiką, daugiausia dėmesio skirdama medicinai ir biomokslams, o žurnalistines žinias gilino daugialypės terpės informacijos ir komunikacijos magistrantūroje. Po to sekė stažuotė „houseofgoldhealthproducts“ redakcijoje. Nuo 2020 m. Rugsėjo ji rašo kaip laisvai samdoma „houseofgoldhealthproducts“ žurnalistė.

Daugiau Lizos Vogel įrašų Visą „houseofgoldhealthproducts“ turinį tikrina medicinos žurnalistai.

Koronavirusas dabar išplito beveik visame pasaulyje ir daro įtaką viešajam gyvenimui, įskaitant keliones lėktuvu. Ar keleiviai turi teisę į kompensaciją, jei dėl to atšaukiamas skrydis?

Kompensacijos už sutrikimus dėl koronaviruso nėra

Keleivių teisių gynėjų asociacijos (APRA) duomenimis, paprastai keleiviai turi teisę gauti kompensaciją iki 600 eurų asmeniui, jei skrydis atšaukiamas arba vėluojama dėl tam tikrų aplinkybių. APRA apima įmones, kurios informuoja paveiktus klientus apie keleivių teises ir padeda jiems reikalauti kompensacijos.

Keleivio teisė į kompensaciją, kai tik skrydis vėluoja arba atšaukiamas, galioja tik tuo atveju, jei už skrydžio problemą atsako atitinkama oro linijų bendrovė. Oro linijos nėra atsakingos už išorinę įtaką, pvz., Blogą orą ar politinius ginčus.

Tai taip pat taikoma koronaviruso pandemijai. „Mūsų nuomone, dabartinė koronaviruso krizė dabar yra visiškai nepriklausoma nuo oro linijų bendrovių, todėl ji teisiškai turėtų būti klasifikuojama kaip išskirtinė aplinkybė“, - sako APRA prezidentė Adeline Noorderhaven. Tai reiškia, kad klientai nebegali reikalauti kompensacijų, jei skrydis atšaukiamas dėl „Sars-CoV-2“ plitimo.

Atkreipkite dėmesį į atšaukimo priežastį

Skirtingai, jei oro linijų bendrovė atšaukia skrydį dėl nepakankamo užimtumo, pavyzdžiui, dėl koronaviruso epidemijos. Tada atšaukimas bus atliktas dėl ekonominių priežasčių ir galima finansinė kompensacija. „Šiomis dienomis keleiviams patartina atidžiau pažvelgti į priežastis, dėl kurių oro linijos nurodo trumpalaikius atšaukimus“,-sako vartotojų portalo „Flightright“ teisės ekspertas Oskaras de Felice.

Pasak „Flightright“, atšaukimo atveju galite turėti teisę į kompensaciją šiais atvejais:

• Oro linijų bendrovė atšaukia skrydį dėl ekonominių priežasčių
• Nėra oficialių įspėjimų apie kelionę į tikslinę zoną
• Tai vidaus skrydis Vokietijoje

Jei oro linijų bendrovė šiais atvejais informuoja savo klientus likus mažiau nei 14 dienų iki planuojamo išvykimo, pagal ES keleivių teisę keleiviai gali turėti teisę į kompensaciją. Tačiau jei aviakompanija praneša apie skrydžio atšaukimą daugiau nei prieš 14 dienų, kompensacija nėra suteikta.

Grąžinkite bilieto kainą, garantuokite apgyvendinimą

Net jei nėra kompensacijos už skrydžio atšaukimą dėl koronaviruso, oro linijos privalo atlyginti savo keleiviams bilieto išlaidas arba pasirūpinti alternatyviu transportu. Jei keleiviai naktį lieka įstrigę oro uoste, jie taip pat turi teisę į apgyvendinimą ir pervežimą ten.

„Keleiviai yra labai pažeidžiami vartotojai. Mūsų misija yra ginti juos, kai su jais elgiamasi neteisėtai. Nepaisant to, mums svarbu visada mąstyti realiai ir protingai “, - sako Adeline Noorderhaven.

Žymos:  vyro sveikata vakcinos pirmoji pagalba